利用規約

東京都の委託により公益財団法人東京観光財団（以下「財団」という。）は、国内外からの旅行者に対して、生成 AI を活用したチャット等のツールを使用し、旅行先など好きな場所からリアルタイムで観光案内を受けられる観光案内 AI チャットボット(β 版)（以下「本サービス」という。）を提供しています。

本サービスとは、多言語チャットボットサービスを指します。本サービスのチャットボットは、人間のようなやりとりをシミュレートするように設計されており、本サービスの利用者（以下「ユーザー」という。）に回答を提供し、会話に参加することを可能にします。本サービスは、ユーザーが使用する言語を翻訳し、またその逆も行うことで、円滑な多言語コミュニケーションを実現します。

本サービスの利用規約（以下「本規約」という。）は、ユーザーに本サービスの利用に当たり遵守していただく事項を定めたものです。ユーザーが本サービスの利用を開始する場合、ユーザーは本規約及びプライバシーポリシーに同意したものとみなします。本規約はすべてのユーザーに適用され、ユーザーが本規約に同意しない場合、ユーザーは本サービスを利用することができません。

１．サービスの変更、利用停止等

• 財団は、本規約およびプライバシーポリシーを任意に変更することができるものとし、利用者はこれを承諾したものとみなします。
• 財団は、本サービスの提供、運営等に関するシステムや内容の変更等が必要であると判断した場合、利用者へ事前の通知なく必要な変更を実施することができるものとします。
• 財団は、システムメンテナンス等の理由により、本サービスの提供を停止または終了した場合、ユーザーに発生した損害について責任を負いません。

２．利用環境

ユーザーは、自己の責任と費用において、本サービスを利用するために必要なハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線等の環境を整え、セキュリティを確保するものとします。

３．ユーザーの義務

一般

ユーザーは、OpenAI, L.L.C.及び OpenAI OpCo, LLC のプライバシーポリシーに同意するものとします。

ユーザーは、本サービスによって得られた情報の根拠や裏付けを自ら確認するものとします。

ユーザーは、以下のものを含む個人情報、要配慮個人情報及び機密性の高い情報を入力してはいけないものとします。ユーザーがこれらの情報を提出した場合、財団がそれらの情報を獲得し使用することを承認したとみなします。

• 人種、信条、社会的地位、医療履歴、犯罪履歴、犯罪による被害の事実
• 個人のプライバシーまたは機密性の高い個人情報に関連する事項を含む情報
• 個人の氏名、電話番号など個人を特定できる情報を含む情報

ユーザーは、以下のものを入力してはいけません。

• 不適切な表現、誹謗中傷、差別的な表現を含む情報
• 他人に威圧的、脅迫的と受け取られる可能性がある情報
• 暴力、残虐行為、違法行為を奨励または扇動する情報
• 法令、公序良俗に違反する情報
• 財団により不適切と判断された情報

財団は本サービスにおいて、ユーザーによる個人情報の提供は想定しておりませんが、提供された場合、個人情報を以下の範囲内で獲得及び利用を行います。

• 本サービスを利用するための第三者への提供（OpenAI, L.L.C.及び OpenAI OpCo, LLC を含む）
• 本サービスの維持と管理
• 本サービスの提供及び新サービスの計画、調査、開発
• ユーザーへの問い合わせ、回答及び本人確認

法令の遵守

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、適用されるすべての法律を遵守することに同意するものとします。

集計された匿名データ

本規約のいかなる条項にかかわらず、ユーザーは、財団が、ユーザーの本サービスの利用に関する技術的及びその他のデータであって、ユーザーを特定できないもの（以下「匿名加工データ」という。）を取得及び集計することに同意し、財団は、本サービスの分析、改善、サポート及び運営、その他あらゆる事業目的のために、匿名加工データを使用できるものとします（ユーザー及び財団の他のユーザーに配布及び利用される業界ベンチマークまたはベストプラクティス指針、推奨または同様のレポートの生成を含みます）。なお、本条は、匿名加工データの収集元としてユーザーを特定する権利を財団に付与するものではありません。

目的以外の利用禁止

合法的な許容できる目的においてのみユーザーは、本サービスへのアクセス及び利用を行えます。ユーザーは、本サービスを以下の目的において、利用できません。また、他社による本サービスの利用に関与しません。

• 商用利用
• 法律違反や犯罪に関連する行為
• 第三者のプライバシー、名誉、善意、肖像権、知的財産、所有権の侵害・悪用・流用
• わいせつ、扇動、中傷、脅迫、威圧、いやがらせ、憎悪、人種や民族的な差別などの扇動、促進をする行為。違法、差別、暴力犯罪の助長を含む不適切な行為
• バルクメッセージ、自動メッセージ、自動電話などの違法もしくは許容できないコミュニケーション
• 公序良俗に反する行為
• 財団が不適切とみなす行為

禁止事項

ユーザーは、財団、本サービス、システム、本サービスのユーザーまたはその他の第三者に損害を与える、直接的または自動化された手段及び以下の方法を含む、不正または承認されていない方法で、アクセス、使用、コピー、適応、修正、派生物の作成、配布、ライセンス、サブライセンス、転送、表示、実行、その他の方法で利用しないものとします。

• リバースエンジニアリング、修正、派生物の作成、逆コンパイル、コード抽出
• 本サービスへウィルス及び悪意あるコードを送信し、保存または感染させること
• 本サービスもしくはシステムへの不正アクセス、それを試みること
• 本サービスの整合性やパフォーマンスの妨害
• 不正もしくは自動化された手段による本サービスのユーザーもしくは第三者の情報収集
• 本サービスの販売、再販、賃貸、課金

４． 所有権について

本サービスの技術

本規約は、本サービスへのアクセス及び使用に関する規約です。本規約に明示的に規定されている場合を除き、本サービス技術に関するいかなる権利もユーザーに付与されません。また、ユーザーは、本サービスのいかなるコピーも入手する権利がないことを認識するものとします。

５．フィードバック

ユーザーは、随時、本サービスにフィードバックを提出することができます。財団は本サービスに関連して、フィードバックを自由に使用または利用することができるものとします。財団は、これらのフィードバックに対する返答の義務を負っていません。ユーザーは、本サービスに対し、何らかの理由でフィードバックが必要となった場合、本サービスの独自の裁量により、いつでもフィードバックをサービスに使用及び/または組み込むための、永久的、取消不能、ロイヤリティのない世界的ライセンスをここに付与するものとします。

６． 提供された情報の保証

財団は、本サービスにより生成される情報について、その正確性、完全性、目的適合性、有用性、適法性、最新性、第三者の権利の非侵害性について、何ら保証するものではありません。また、財団は、ユーザーからの問い合わせとそれに対して本サービスが提供する情報との整合性、及び本サービスを通じて得られる情報の正確性を保証するものではありません。財団は、本サービスがユーザーの期待に応えることを保証するものではありません。

７． 個人情報の取り扱いについて

財団は、ユーザーの個人情報を、プライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱います。

８．免責事項

財団は、ユーザーが本サービスに含まれる情報もしくは内容を利用したことにより直接的・間接的に生じた損失に関して一切責任を負うものではありません。

９． 準拠法と管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとし、いかなる法域の法の選択または抵触の規定にかかわらず、本規約または本サービスに起因または関連する紛争、訴訟、請求または訴因は、日本国の東京地方裁判所をもって解決するものとします。東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

プライバシーポリシー

観光案内 AI チャットボット(β 版)（以下「本サービス」という。）では、提供するサービス（テキストによる観光に関する質問への回答）の円滑な運営に必要な範囲で、本サービスを利用される皆様（以下「ユーザー」という。）の情報を収集しています。情報の収集・利用・管理については、「公益財団法人東京観光財団　個人情報取扱要綱」に基づき、次のとおり適切に取り扱うとともに、皆様に安心して利用していただけるサービスづくりに努めていきます。

１．収集する個人情報

本サービスでは、個人情報の収集を行いません。ユーザーは自己の責任において、機密性の程度に関わらず本サービスへ個人情報の入力をしないでください。

２．個人情報の利用目的

財団は、本サービスにおいて、ユーザーによる個人情報の提供は想定しておりませんが、提供された場合、次の目的で利用します。利用目的を超えた利用及び第三者への提供は、法令で定める場合を除き、一切いたしません。統計的に処理された利用者属性等の情報については、個人情報を一切含まないものに限り、公表することがあります。

• サービス利用のために、OpenAI, L.L.C.および OpenAI OpCo, LLC を含む第三者への提供
• 本サービスの維持と管理
• 本サービスの提供及び新サービスの計画、調査、開発
• 本サービスへの登録と本人確認
• ユーザーへの問い合わせ、回答及び本人確認

３．個人情報の第三者への提供

共同利用

財団は、上記に記載の各利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の全部又は一部を財団の業務受託先である東京都と共同利用することがあります。

委託先への提供

財団は、上記に記載の各利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の全部又は一部を財団の業務委託先（本サービス開発事業者、本サービス運用事業者、生成 AI サービス提供業者等）へ提供することがあります。この場合、財団は業務委託先に対し情報管理に関する適切な監督を行います。

同意に基づく提供

財団は、ユーザーからあらかじめ本サービスの利用規約に同意を得て、ユーザーの個人情報を第三者に提供することがあります。

その他

財団は、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき等、個人情報保護法にしたがって個人情報を第三者に提供することがあります。その場合であっても、提供は必要な範囲内にとどめ、開示に係るユーザーのプライバシー等の権利が守られるよう努めます。

クッキー等

財団は、クッキー（Cookie）やその類似技術を用いて各種情報（IP アドレス、端末 ID、位置情報、アクセスログ、閲覧履歴等）を取得する場合があります。詳細は、以下のクッキーポリシーを参照してください。
 なお、これらの情報の中には個人情報に該当しないものもありますが、本ポリシーは個人情報に該当するものについて適用されます。

安全管理措置

財団は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。

クッキーポリシー

１．クッキーポリシーについて

観光案内AIチャットボット(β版)（以下「本サービス」という。）は、利便性の向上やサイトの改善のために、クッキーを使用して一定の情報を収集しています。クッキーの使用にご同意いただくことで本サービスの利便性を向上させることができます。

なお、同意をいつでも撤回することが出来ます。

２．クッキー等とは

クッキーは、インターネットログ情報と訪問者の行動情報等を収集するために、本サービスを利用される皆様（以下「ユーザー」という。）の端末等（コンピューター、スマートフォン、タブレットなど）に保存されるテキストファイルです。ユーザーが本サービスにアクセスすると、クッキーまたは類似の技術を通じてユーザーから情報を自動的に収集する場合があります。

ファーストパーティクッキー は、閲覧している Web サイトによって設定されるクッキーです。その Web サイトだけがそれらを読むことができます。さらに、Web サイトは、サードパーティクッキーと呼ばれる独自のクッキーを設定する外部サービスを使用する可能性があります。 永続的なクッキーは、コ ​​ ンピューターに保存されたクッキーであり、ブラウザーを終了したときに削除されるセッションクッキーとは異なり、ブラウザーを終了したときに自動的に削除されることはありません。

３．クッキーを使用する理由

本サービスでは、ユーザーが本サービスを訪問した際、本サービスへの訪問や閲覧、その他の活動に関するデータがクッキーによって収集され、本サービスの回答品質の改善に活用することで、ユーザーの利便性を向上させることができます。

ユーザーの端末等へ直接的な悪影響を及ぼすことはありません。

クッキーを使用することにより、コンテンツの表示回数や広告の表示回数、クリック数の測定を行うことで、ユーザーに合った情報を提供することができます。

なお、クッキーを使用した場合でも、ユーザーの氏名、電子メールアドレス、端末等に関する情報を特定することはできません。

また、本サービスへのアクセス状況を把握するため、第三者クッキーを使用する場合があります。 ユーザー自身でブラウザの設定を操作することで、クッキーの受信を拒否することも可能です。 その場合でも本サービスの利用に大きな支障を来すことはありません。

４．当 Web サイトで使用しているクッキー

本サービスでは、以下のクッキーを使用してします。

５．第三者クッキーに関する詳細な情報

より詳細な情報については、以下の第三者のWebサイトをご覧ください。

６．本サービスの解析ツールが取得している情報

本サービスは、解析ツールが使用するクッキーにより、ユーザーに関する以下の情報を追跡できます。この情報は、個人データを含まない訪問者の活動の集計統計レポートを作成するために使用されます。

• リクエストの日時（サイトにアクセス）
• 使用されているブラウザの主な言語（Accept-Languageヘッダー）
• ローカル訪問者のタイムゾーンでの時間。
• ブラウザのバージョン、ブラウザのプラグイン（PDF、Flash、Javaなど）オペレーティングシステムのバージョン、デバイス識別子（User-Agentヘッダー）

７．クッキーをブロックまたは削除する方法

ほとんどのWebブラウザでは、クッキーの使用を完全に無効にすることができます。また、特定のWebサイトによって作成されたクッキーを削除することもできます。その方法については、以下のブラウザのヘルプページを参照してください。

• Chrome
• Microsoft Edge
• Firefox
• Safari

その他のWebブラウザについては、Webブラウザの公式Webページにアクセスしてください。

また、Google Analyticsは、独自のクッキー（第三者クッキー）を使用します。これらのクッキーは特定の個人を識別する情報を収集しません。これらのクッキーが収集するすべての情報は統計化され、特定の個人を特定することはありません。統計情報は本サービスの利便性向上のために使用します。

なお、Google Analyticsクッキーの詳細については下記をご確認ください。

Google Analyticsクッキーの詳細について

また、Google Analyticsによる分析等を拒否する場合、「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をダウンロードして、ご利用のブラウザにインストールしてください。

本クッキーポリシーは変更される場合があります。